合理配置
　　正鑫源自成立以来，不断引进先进的生产设备及检测仪器，不断吸纳专业的技术人才，不断开发满足客户需求的原材料，通过合理的配置，以“提供客户满意的产品和服务”的服务意识，在全公司中进行全部产品的品质管理。从而达到品质保证的承诺并超越客户及其客户的期望。

品质体系
　　正鑫源严格遵从ISO9001:2000质量管理体系，透过品管圈活动、合理化提案建议制度等方式，激励全体员工参与品管过程，使员工对任何决策都能理解和支持，以提升员工对决策执行的主动性和积极性。

客户意愿
　　正鑫源为确保提供优质的客户服务，品质保证部门会不断分析、检定我们的进展，并致力达到100%的客户满意度。
　　客户满意度调查是有效评估客户满意度的方法，客户的建议是我们的成功关键。秘密测试更可让我们评价服务质量，从而确保提供最有效率和专业的服务。